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沭阳优化服务举措打造工作新气象


【信息时间:2018/1/3  阅读次数:【我要打印】【关闭】

进一步提升服务质量,打造优质招投标服务平台,沭阳县公共资源交易中心积极创新工作方式,全力打造“五零”新气象。

一是流程“零断线”。 坚持业务学习和轮岗交流制度,使全体人员能达到“一岗精、二岗通”的要求,人人能胜任AB做到服务不缺位,确保工作流程不断线。

二是服务“零距离”。将招投标主要业务全部集中在一楼大厅办理,实行面对面服务,打造人性化服务平台,为来中心办事人员提供便捷的服务。

三是履责“零漏洞”。建立中心人员职责分工制度,将工作分解细化到人头,做到事事有负责之人,人人有当责之事,消除工作中的“盲点”,提升整体运作效率。

四是办事“零积压”。实行立即就办、公开服务时限和服务承诺制度,做到日事日毕,对重点和民生项目招标开设“绿色通道”,“一条龙”高效服务

五是工作“零投诉”无论是生人或熟人、本地人或外地人,做到心为服务对象所用,情为服务对象所系,确保来中心办事人员满意而归。(严宜奎)